账户常见问题 (FAQ)，IQ Option 验证

一般的问题

什么是电子钱包以及如何使用它们？

电子钱包是中介机构，您可以通过电子钱包将资金提取到巴西的银行账户。它们是非常快速、安全、高效且易于使用的系统。它们的用途是相似的，因为它们为几个不同的国家提供相同的服务。有些有葡萄牙语界面。目前，我们与 Neteller、Skrill、Webmoney、Advcash 和 PerfectMoney 合作。他们的网站可以通过快速的谷歌搜索轻松找到。

为什么我的朋友的支出比我高？

所有用户的盈利计算都是一样的，除了一些 VIP 客户有小幅增长（小于 5%）的资产。因此，您可能会在不同的时间、不同的到期日使用不同的资产，这会影响计算。

什么是 IQ 选项？

IQ Option 是一个交易平台，可帮助您开启交易之旅。我们提供以下工具：

- 货币对

差价合约 - 股票

差价合约 - 商品

差价合约 - 加密货币

差价合约

- ETF 差价合约 - 全有或全无期权

- 数字期权

您可以开始在模拟账户上练习，然后继续交易用真正的资金。我们的图形工具和方便的技术分析指标可帮助您做出交易决策。

我能赚多少钱？

您的成功取决于您的技能和耐心、您选择的交易策略以及您能够投资的金额。我们建议您先观看我们的 培训视频，以便您进行更明智的交易。新手交易者可以在练习账户上尝试他们的技能和练习。

我可以在练习账户上赚多少钱？

您不能从您在模拟账户上完成的交易中获利。您获得虚拟资金并进行虚拟交易。它仅用于培训目的。要使用真实货币进行交易，您需要将资金存入真实账户。

如何在练习账户和真实账户之间切换？

要在帐户之间切换，请点击右上角的余额。确保您在交易室。打开的面板会显示您的所有账户：您的真实账户和您的练习账户。单击一个帐户以使其处于活动状态，以便您可以将其用于交易。

如何为练习账户充值？

如果余额低于 10,000 美元，您可以随时免费为您的练习账户充值。首先，您必须选择此帐户。然后单击右上角带有两个箭头的绿色存款按钮。将打开一个窗口，您可以在其中选择要充值的帐户：练习帐户或真实帐户。

您有适用于 PC、iOS 或 Android 的应用程序吗？

是的，我们愿意！在计算机上，该平台在 Windows 和 Mac OS 应用程序中的响应速度更快。为什么在应用程序中进行交易更快？该网站更新图表上的移动速度较慢，因为浏览器不使用可用的 WebGL 功能来最大化计算机视频卡资源。该应用程序没有此限制，因此它几乎可以立即更新图表。我们还有适用于 iOS 和 Android 的应用程序。您可以在我们的下载页面上找到并下载应用程序。

如果应用程序版本不适用于您的设备，您仍然可以使用 IQ Option 网站进行交易。

什么是波动率？

简单地说，波动率就是价格变化的程度。在低波动性的情况下，图表上的变化微不足道，资产可能会在您开仓时的同一水平到期。但当图表显示高波动性时，资产水平波动很快。

你能打电话给你的客户吗？

根据我们的政策，我们不想通过拨出电话打扰我们的交易员，除了我们的新鲜团队在我们的交易员首次存款时拨打的欢迎电话。尽管如此，我们始终欢迎您通过以下方式之一与我们联系：

1) 您可以随时给我们 打电话。在这里选择一个相关的号码 。

2) 在平台上的实时聊天中给我们发短信。

交易贷款

公司不提供交易贷款。

谢谢你的理解！

每笔交易的最低和最高投资是多少？

今天交易条件的最低投资金额可以在公司的交易平台/网站上找到。最高投资额为 20,000 美元。

某些资产的最高金额可能会根据市场情况而有所不同。

帐户

如何保护我的帐户？

要保护您的帐户，请使用两步验证。每次登录平台时，系统都会要求您输入发送到您电话号码的特殊代码。您可以在“设置”中激活该选项。

我使用昵称来创建帐户，现在我无法验证它。我该怎么办？

您将需要更改您的注册数据，因为我们无法以这种方式验证您的帐户。联系支持人员，让他们知道需要完成的每个步骤。

如何更改我帐户的货币？

账户货币是在第一次尝试存款时设置的。例如，如果您使用美元进行首次存款，您的账户货币将为美元。您的第一笔存款起着至关重要的作用，因为一旦您完成存款，就无法更改货币。

如果您不知道此规则，那么唯一的选择是开设一个新账户并使用您打算使用的货币进行存款。请记住，一旦您创建了一个新账户，您必须在提取资金后冻结之前的账户。

如何查看我账户的会话历史？

您的个人资料中提供了有关您帐户使用情况的信息。在那里您会找到您帐户上最后一个活动的详细信息。

如何更改个人信息中的姓名？

我们所有的交易者都必须仅使用真实的个人数据。如果您的帐户已经过验证，则不能更改您的姓氏、名字或其他现有信息。如果您尚未验证您的帐户或尚未完成验证过程，请注意我们只需要真实的个人数据，以提供快速提款并确保您的资金安全。如果您提供给我们的数据不正确，请联系支持人员。如果您想对其他交易者隐藏您的真实姓名，您可以在个人设置中生成一个随机姓名。

要更改您的名字和/或姓氏，请向 [email protected] 发送正式请求。

在此之后，在您的个人资料中上传文件以确认您打算更改您的数据。

您可以查看有效身份证件/驾驶执照的示例。此外，这是有效护照的样子。



如果您使用银行卡（卡）存入资金，请将您的银行卡正面和背面的照片通过电子邮件发送给我们（请务必隐藏您的 CVV 号码，并仅显示您卡的前 6 位和后 4 位数字）数字）。确保您的卡已签名。这是有效卡片图片的示例。

完成后，请在聊天中告诉我们。我们很乐意为您更改您的数据。

我怎样才能隐藏我的真实姓名？

如果您不想在聊天中看到您的名字，您可以在您的个人资料中随机生成一个名字。为此，请单击右上角的个人资料图标，然后转到“个人数据”部分。在打开的页面上，打开“设置”选项卡并向下滚动到“公共配置文件设置”部分。在这里你可以生成一个名字来使用，没有人会看到你的真实姓名。进入名称设置

如何更改我的电话号码？

请注意，我们无法更改您的电话号码。我们只能删除旧的电话号码。

请将您的请求发送至 [email protected]，在信中注明电话号码的最后 3 位数字，并在发送后通知我们。

我如何更改我的家庭住址？

要更改您的地址，请向 [email protected] 发送正式请求。确保在电子邮件中同时注明您的旧地址和新地址。

在此之后，在您的个人资料中上传文件以确认您打算更改地址。

您可以在此处查看有效身份证件/驾驶执照的示例 。此外，这是有效护照的样子。

上传您的文档后，请在聊天中告知我们。我们很乐意为您更改地址。

如何取消订阅电子邮件？

每封电子邮件的底部都有一个取消订阅链接。只需单击一下即可停止接收我们的电子邮件。您也可以在您的个人资料中进行设置。为此，请单击右上角的个人资料图标，然后转到“个人数据”部分。在打开的页面上，转到电子邮件设置选项卡，您可以在其中选择要从我们接收的通知类型。转到电子邮件设置

如何关闭我的帐户？

一些交易者过于投入交易，无法停止，导致他们一次又一次地进行不计后果的投资。如果您需要休息一下并停止交易一段时间，您可以在个人资料的设置中关闭您的账户。“关闭帐户”按钮位于页面的最底部。请注意：关闭账户后，您将无法打开您的个人资料或在平台上进行交易。前往设置

我忘记了我的密码。我该怎么办？

当您登录网站或应用程序时，您可以单击“忘记密码？” 链接并输入您用于注册的电子邮件地址。您将收到一封电子邮件，其中包含设置新密码的链接。

不活动费。你们有费用吗？

根据我们的条款和条件，如果客户连续 90（九十）个日历日（以下简称“非活跃账户”）未在本公司的交易平台上进行任何操作，本公司有权申请一项服务非活动账户的费用为客户账户未使用余额的 10 欧元。年费不会超过客户账户的总余额。

如何退出我的帐户？

要注销您的帐户，请转到主页并向下滚动页面。单击“注销”按钮，您将被注销。

如何更改我帐户的时区？

要更改时区，请前往交易室并单击页面右下角的齿轮图标。选择合适的时区。

我如何参与公共聊天？

客户需要在他/她的交易账户中存入至少一 (1) 笔存款，并且至少要达到 300 美元的交易量（三百美元或其他货币的等值金额）。

如果我无法登录我的帐户，我该怎么办？

- 如果您看到“超出登录限制”的信息，则表示您连续多次输入错误的密码。请稍等片刻，然后再次尝试登录。如果您不确定您的密码是否正确，请使用我们登录页面上的“忘记密码”选项。系统将向您在平台上注册时使用的电子邮件地址发送有关如何恢复密码的说明。

- 如果您通过社交网络注册，则需要使用网络版本创建密码才能访问桌面应用程序。您可以使用我们登录页面上的“忘记密码”选项来创建密码。您需要提供与您的社交网络帐户相关联的电子邮件。密码的恢复链接将发送到该电子邮件。完成此操作后，您将能够使用此电子邮件和新密码登录您的桌面应用程序。

- 如果您忘记了密码，请使用我们登录页面上的“忘记密码”选项。系统会将恢复密码的说明发送到您在平台上注册时使用的电子邮件地址。

确认

我可以在未经验证的情况下进行交易吗？

必须通过所有验证步骤才能在我们的平台上进行交易。为了遵守最高的安全标准，我们努力确保在我们的交易平台上进行交易和付款的账户所有者。

我无法确认我的电话号码

1. 在隐身模式下使用谷歌浏览器打开平台

2. 确保您的电话号码准确无误

3. 重新启动您的移动设备并确保您的设备收到其他消息

4. 检查您是否收到短信或电话并进行验证代码

如果没有帮助，请通过 LiveChat 联系我们的支持团队并向我们的专家提供错误的屏幕截图（如果有）

我无法确认我的电子邮件地址

1. 在隐身模式下使用谷歌浏览器打开平台

2. 清除您的浏览数据 - 缓存和 cookie。为此，请按 CTRL + SHIFT + DELETE，选择句点 ALL，然后单击 CLEAN。之后，请重新启动页面，看看是否有任何更改。此处 描述了完整的过程 。您也可以尝试使用其他浏览器或其他设备。

3. 再次请求验证电子邮件。

4. 检查邮箱中的垃圾邮件文件夹。

如果没有帮助，请通过 LiveChat 联系我们的支持团队并向我们的专家提供错误的屏幕截图（如果有）

为什么我的文件被拒绝？

请检查是否：

- 您的文件是彩色的

- 您的文件签发时间不早于六个月

- 您上传了文件的整页副本

- 您是否正确覆盖了所有卡号（照片必须显示前六个和最后一个您的卡号的四位数字；必须覆盖背面的 CVV 代码）

- 您上传了适当的文件作为您的身份证件，例如您的护照或驾驶执照

我有一张无法验证的虚拟卡。我该怎么办？

在这种情况下，一切都取决于您的银行。如果您可以访问该卡，只需向我们发送它的屏幕截图，以便我们进行验证。某些应用程序不允许捕获（屏幕截图），在这种情况下，您需要联系您的银行以获取屏幕截图或使用其他设备拍摄有问题的卡。如果您可以通过网络/浏览器访问图像，请确保捕获整个浏览器页面，而不仅仅是卡片的图像。